¿Cómo crear un ticket en el portal?

¿Cómo crear un ticket en el portal?

Para reportar un problema o solicitar soporte, los usuarios deben crear un ticket en el sistema de ticket de Contract Support.

Haz clic en el botón de "Enviar un Ticket" en la pantalla de inicio.

1. Selecciona la categoría que mejor describa tu solicitud o problema.
2. Selecciona el periodo que esta asociado al ticket (ejemplo si es una justificación para agosto, seleccionar agosto).
3. Proporciona un resumen breve y claro del problema o solicitud.
4. Selecciona tu Razón Social, en caso de que no este el nombre de tu empresa, selecciona otros y en el campo otros indicas la razón social (ideal como esta escrita en PMF).
5. Selecciona la opción "ContractSupport".
6. Explica detalladamente el problema o la solicitud.
7. Si tienes captura de pantalla, documentos u otros archivos que respalden tu solicitud, puedes adjuntarlos en esta sección.

Revisa los detalles del ticket y haz clic en el botón "Enviar"

Recibirás una confirmación de que el ticket ha sido creado exitosamente, y podrás ver su número de seguimiento.