Tipos de Consulta

Creado por Bastián Zuñiga, Modificado el Lun, 6 Oct a 7:50 P. M. por OSCAR SEPULVEDA

Tipos de Consulta

Si tienes dudas de que tipo de caso/ticket debes subir, acá dispones de una breve descripción para cada tipo que requieran subir, es decir, para categorizar el caso de forma correcta y así facilitar la atención en el soporte.

En caso de requerir mayor detalle de cada KPI y del Reporte en general, deben visitar Manual de Lectura Gestión del Desempeño EECC

Tipo de Consulta	Breve Descripción
KPI01 - FLP	Aquí puedes realizar todas tus dudas o consultas relacionadas con FLP, así como justificar tus casos una vez que se actualicen los reportes.
KPI02 - Preocupación Cronica	Aquí puedes realizar todas tus dudas o consultas relacionadas con eventos Hazard y Levanta la Mano, así como sobre sus acciones y el cierre de las mismas.
KPI03 - 3D	Para consultas específicas o justificaciones, puedes escribir directamente a javiera.lampert@bhp.com, kathia.pinto@bhp.com, emilia.trujillo@bhp.com.
KPI04 - Cierre Acciones	Aquí puedes realizar consultas relacionadas con el cierre de acciones CTP/OVCC o eventos con lesión.
Dudas - Portal Contract Support	Aquí puedes consultar sobre el portal Contract Support o solicitar la creación de una cuenta de usuario.
Nomina FLP	Aquí debes enviar y adjuntar la nómina correspondiente a la declaración de nómina.
Reporte Calificaciones PBI	Aquí puedes realizar consultas relacionadas con PBI, por ejemplo, si no se visualizan ciertos contratos. En caso de que una calificación no esté actualizada, escribe a accesomel@bhp.com.